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办公室礼仪细节 看看自己还有多少缺欠？

来源：人才热线 日期： 2008-7-3

有些细节，因为太细微而很容易被忽略。但是，正是这些细节，在某种程度上造就了你在同事心中的形象，奠定了你在领导眼中的位置。因此，这些细节对于那些刚刚踏进办公室，拥有了一张属于自己办公桌的年轻人来说，尤其重要。仔细对照一下，看看自己还有多少缺欠？
　　
　　纸、圆珠笔、饮水机、电器开关、电脑显示器、鼠标以及你屁股下的椅子、配给你专用的柜子等。
　　
　　现在的物质越来越丰富了，没人再来对你罗嗦什么“艰苦朴素”之类的说辞了。但是，如果你大大咧咧地把半瓶胶水都挤到一张纸上，然后卷起来扔进垃圾篓，或者将刚刚使用了几天的圆珠笔生生折断，谁看见了，心里能不为之一冷？反过来，那些爱惜每一张纸，并且始终把桌子收拾得整整齐齐的人，给人的印象，首先就是热爱自己的职业；其次是值得信赖——保养得很好的工具让人舒服，周围的同事自然感同身受；还有，你以待工作有条有理，这样会吸引更多的人来与你合作。
　　
　　准确地改正错误
　　
　　改正错误就改正错误呗，怎么还要“准确”地改正呢？举例说明。
　　
　　我们公司新来了一个女秘书，她在分发会议资料时，发现自己少复印了两份。她红着脸向那两个人道歉：“对不起。”经理因为急着开会，对她说：“下次注意。”然后告诉那两个没领到资料的人：“你们俩和别人合看一份吧。”一分钟以后，小秘书以最快的速度把补印的两份资料送了进来。这时，经理刚刚喝下半杯水，还没有发言，我看见他赞许地冲小秘书点了点头。
　　
　　比起语言的道歉，尽力弥补过失的行动，会让人感受到更强的责任心和诚意。记住，人们可以原谅你的过失，但是没有抹掉“这个人容易犯错误”的印象。如果要彻底抹去这个印象，那么，在真诚认错之后，你还要用实际行动来证明自己没有敷衍了事。
　　
　　复述领导指令
　　
　　你一定有过这样的感受：在电话里和别人交谈时，如果对方长久一声不吭，你会在心里暗暗猜疑，对方是不是在听我讲话？他也许根本就没有把我的话当成一回事。
　　
　　其实当人们在面对面交谈时，情形也与此类似。上司在指派任务时，总希望下属会或多或少地做出一些反应。这时候，哪怕是点点头，附和一下也好，如果能把对方所说的事情简明扼要地重复一遍，“你想说的是这样……”效果会更佳。这样的复述会给你身上打上干练而可信的印记。
　　
　　小额借款的还债法
　　
　　中午时分，大家都到楼下的饭店点了几个菜，实行AA制。你身上没有带钱，一个同事替你垫付了，总共是18.5元。第二天你如何把钱还给同事呢？
　　
　　我就亲眼见过这么一位，他随手从兜里拿出一张20元的票子递过去：“喏，还你的钱！”对方很尴尬，嘴里连连说：“算了吧，算了吧。”他还挺认真：“欠债还钱，天经地义，不要客气了。”此刻对方的尴尬处境我很理解：一是对方兜里可能没有1.5元的零钱，而如果不找给你钱，有贪小便宜的嫌疑，这让他很为难；二是即使他能拿得出零钱， 但从自己兜里掏出钱给你，总有一种吃了亏的感觉，好像是他欠了你的钱，这让他很不舒服。
　　
　　记住：不要给你的同事增加无谓麻烦，而让自己的还债诚意打折，如果你在还钱时连尾数也准备好了，那说明你在金钱上是个守规矩的人。
　　
　　关心不在场的第三者
　　
　　有一天，一个作者到报社来送一篇约稿。谈完稿子，我们闲聊起来。突然间，她站起来说：“哎呀，实在对不起，你谈得太有意思了，以致我忘记了时间。其实我还有个重要的约会，不能让对方久等，我得马上赶过去。”我把她送到门口，她打了辆车飞快地离去了。
　　
　　有的人或许以来这样做不太礼貌。但是，她的态度充分表达了不能让对方久等的迫切心情，给我留下了非常诚实的印象。
　　
　　对不在场的第三者表示关心，可以充分展示自己良好的一面。在和别人交谈中，说一声“对不起”，然后稍离开一下，去给一位约好的人打个电话。回来后，不经意地告诉对方：“我下一个约会已经迟到了10分钟，所以赶紧给人家打个电话。”
　　
　　对方听到这样的话，肯定会觉得你是一个体贴入微的人，自己要是换个位置，也会希望得到同样的关心，他不会生你的气，反而会对你留下为人很细心的好印象。

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